Política de privacidad

MODA20 gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada. MODA20 cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Recopilamos o tratamos las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios:

Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico (moda20shoes@gmail.com).
Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago (necesaria para integraciones como Addi o Sistecredito).
Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: incluidos los artículos de calzado que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela.
Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite al enviar una reclamación o consulta.
Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: incluida la información relativa a su interacción con la tienda.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal directamente de usted, automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, o de nuestros proveedores de servicios y partners comerciales (incluidas las plataformas de crédito mencionadas).

Cómo utilizamos su información personal

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Para procesar pagos, gestionar pedidos, organizar el envío desde nuestra sede en Cali y facilitar devoluciones y cambios.
Marketing y publicidad: Enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico o mensaje de texto sobre nuestros productos de calzado de alta gama.
Seguridad y prevención de fraudes: Para autenticar su cuenta y ofrecer una experiencia de compra segura.
Comunicaciones con usted: Ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes de forma eficaz.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información a terceros por motivos legítimos:

Con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, logística de envíos).
Con partners comerciales y de marketing para mostrarle publicidad personalizada.
Cuando usted lo solicite o consienta, como en el caso de las solicitudes de crédito con Addi y Sistecredito.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda para proteger, desarrollar y mejorar su plataforma.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad según la legislación colombiana aplicable. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Seguridad y retención de su información

Mantenemos medidas de seguridad para proteger su información personal, conservándola el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestarle los Servicios o cumplir con obligaciones legales.

Sus derechos y opciones

Usted cuenta con derechos de acceso, supresión, rectificación y portabilidad de sus datos. Puede optar por no recibir correos promocionales utilizando la opción de cancelación de suscripción en nuestros mensajes. Para ejercer estos derechos bajo la ley de Habeas Data (Colombia), contáctenos al correo indicado abajo.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos (Superintendencia de Industria y Comercio).

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o legales. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: moda20shoes@gmail.com
Dirección: Centro Comercial Miami, Cra 7 #13-55 local 48 piso 3., COMUNA 3, Cali, Valle del Cauca, 760050, CO.