Política de envío

En MODA20, nuestra prioridad es que recibas tu calzado de alta gama de forma segura y eficiente. Operamos desde nuestra sede física en Cali para garantizar cobertura en todo el territorio colombiano.

1. Tiempos de Entrega

Envíos Nacionales: El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la compra o la aprobación del crédito (Addi/Sistecrédito).
Entregas en Cali: Ofrecemos servicio de domicilio el mismo día para pedidos realizados antes de la hora de corte.

2. Procesamiento y Hora de Corte

Los pedidos realizados antes de las 1:00 PM de lunes a viernes se procesan y despachan el mismo día.
Las compras realizadas después de la 1:00 PM, o en fines de semana y festivos, serán gestionadas al siguiente día hábil.

3. Costos de Envío y Modalidad de Pago

Envío Gratuito: El costo del envío es gratuito por la compra de dos (2) o más pares de zapatos.
Compras de un par: El valor del envío será calculado y detallado en el proceso de pago.
Método de Pago: Únicamente procesamos pedidos con pago anticipado (transferencia, tarjeta o crédito).

4. Aliados Logísticos

Para asegurar que tu pedido llegue a tiempo, trabajamos con las empresas de mensajería más confiables de Colombia:

Interrapidísimo
Envía
Servientrega
Domina
Coordinadora
Logística Efficommerce
TCC

5. Retiro en Tienda y Servicios Locales

Contamos con el servicio de Retiro en Tienda sin costo adicional. Puedes recoger tu pedido personalmente en nuestro local físico:

Dirección: Centro Comercial Miami, Cra 7 #13-55 local 48 piso 3, COMUNA 3, Cali, Valle del Cauca, 760050, CO.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu calzado sea entregado a la transportadora, recibirás una notificación con el número de guía para realizar el rastreo en tiempo real a través del sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.

7. Responsabilidad y Novedades

MODA20 se responsabiliza por la entrega del producto en perfecto estado a la transportadora. Es deber del cliente proporcionar datos de envío exactos. En caso de notar daños en el embalaje al momento de la recepción, le solicitamos dejar constancia con el transportador y contactarnos de inmediato.